修理のご案内 | カール事務器コーポレートサイト

定額修理料金改定について

2025年1月1日(水)より、当社の定額修理料金を見直させていただく運びとなりました。
詳しくは「定額修理料金改定のご案内」よりご確認ください。

冬季休業前の修理受付/返送について

2024年12月18日(水)までに弊社(立石本社)に到着した修理品は、 2024年12月27日(金)までに出荷いたします。
2024年12月19日(木)以降到着分につきましては、 2025年1月6日(月)以降順次ご返送となりますので予めご了承ください。
(修理の内容によっては、休業前のご返送となる場合もございます。)

修理内容のご相談の前に

取扱説明書およびよくあるご質問（FAQ）をご参考に、症状をご確認ください。
アフターメンテナンス（修理及び修理部品の供給）の対応を終了している商品もございます。あらかじめご了承ください。

修理料金・返却納期について

修理は定額料金で承ります。料金詳細は「修理のご依頼フォーム」からご確認ください。

定額修理料金とは？	どんな故障でも、一定の料金で修理できるサービスです。迅速な修理対応のため、見積りを提示せずに修理を開始する「見積レス」対応になりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。なお、定額料金には技術料・部品代（消耗品及び「機能部品でないもの」を除く）が含まれ、機種ごとに料金設定されています。 ※当社以外で修理をご依頼された場合、料金が異なることがあります。 ※替刃などの消耗品及び「機能部品でないもの」の交換は定額修理料金の対象外です。消耗品は市販品をご購入ください。
無償修理の適用条件	以下のケースは無償修理にて対応します。部品交換をせずに、分解調整や分解清掃だけで修理作業が完了した場合ご指摘の不具合が当社で再現できなかった場合ご指摘の不具合が正常品に関するものであった場合
お預かり期間（目安）	7～10日程度 ※土日祝日は休業日となります（修理品の受け取り不可） ※長期休業明けは1週間以上要する事があります。
お支払い方法	（修理完了品お渡し時の）代金引換 ※配送業者：佐川急便（ e-コレクト） ※領収証：配送業者がお渡しします。